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    售后政策

    售后上門:客戶購買商品15日內(含15日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且審核通過,在工控商城配送范圍內,商城提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

    售后100分:自工控商城售后服務部收到返回商品并確認屬于質量故障開始計時,在100分鐘內處理完您的一切售后問題:

    本服務僅針對購物15日內出現故障的客戶,以客戶收到產品之日起計算。

    以工控商城售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時,產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。

    100分鐘是指工作時間每周一至周五,上午8301200,下午13001730,法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。

    解決方式:換貨、補發、補償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協商時間另計。

    處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。

    售后到家:(僅針對工控商城的指定商品) 自商品售出一年內,如出現質量問題,商城將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。

    溫馨提示:

    售后到家服務僅針對部分指定商品,具體以您下單時訂單詳情為準;

    此服務僅限工控商城服務范圍;

    法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

    到貨差異

    請您盡量在簽收之前點清貨物,若簽收后發現到貨差異,請在簽收日起48小時內聯系商城客服做查詢及處理。超過48小時的,商城將不再受理。

    質保服務

    在質保期內我們將為您提供免費的質量售后服務

    如果您所購買的產品在質保期內且在工控商城責任范圍內,商城承諾對故障產品進行免費維修及退換。

    質保期定義如下:

    1)新產品: 簽收日起12個月之內

    2)維修后產品: 維修后6個月(如果產品維修后仍在保修期內),則選6個月和剩余保修期較長者。

    工控商城在線客服

    售后服務處理周期 退貨處理周期,自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。國家法定節假日,因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務,返修時間也相應延長。

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